Untuk menjamin kepuasan pembeli dan penjual maka apabila ada masalah silakan mengunakan pusat resolusi.



Cara kerja pusat resolusi


1. Pembeli merasa tidak puas terhadap barang yang diterima maka pembeli melakukan complain dengan memberikan alasan kepada penjual
2. Penjual memberikan jawaban sambal memberikan solusi
3. Jika pembeli seuju dengan solusi yang diberikan maka complain dianggap selesai
4. Jika pembeli tidak setuju maka pembeli bias memberikan solusi
5. Jika penjual setuju dengan solusi yang ditawarkan pembeli maka complain dianggap selesai
6. Jika hingga 3x tanpa ada solusi maka pihak Lumada berhak menentukan solusi bagi keduabelah pihak